Marketing para academias: como construir uma marca forte

Construir uma marca forte para academia passa por planejamento: analisar o ambiente do negócio, definir o público-alvo, posicionar a marca, cuidar da identidade visual e do tom de voz, estabelecer objetivos e metas, escolher os canais certos, investir em conteúdo, aplicar inbound marketing e mensurar os resultados de cada ação. Cada uma dessas etapas constrói sobre a anterior, então pular passos enfraquece o resultado final. A seguir, você confere como trabalhar cada etapa desse planejamento.

Pensar em Marketing para Academia é um processo que, assim como em qualquer empresa, vai além de uma postagem nas redes sociais. Na verdade, um post nas redes sociais é o resultado de todo um estudo e planejamento realizado anteriormente.

Atrair visitantes, fugir da guerra com as low costs e fidelizar alunos são assuntos constantes entre os donos de academia, e encontrar seu diferencial requer um olhar apurado do mercado, cuja a tendência é tornar-se cada vez mais competitivo diante do aumento da demanda por uma vida mais saudável.

Então, se você não tem ideia de como começar a estruturar o marketing da sua academia, isso não será mais problema. Vamos listar o passo a passo para você começar a se planejar o quanto antes.

É clichê mas não tem jeito: tudo começa no planejamento. O planejamento consiste em várias etapas que serão os pilares do seu negócio como um todo, e todo o seu marketing será trabalhado a partir deles.

Nessa etapa você deve se perguntar: onde sua empresa está e onde ela quer chegar? Para isso, você deve primeiro analisar o seu mercado de atuação, definir seu público-alvo, suas metas e traçar as ações para o alcance dos objetivos.

A seguir estão alguns passos que você deve estudar!

Análise de ambiente

A análise de ambiente resume as informações internas e externas que afetam o negócio da academia. Devem ser analisados os ambientes interno externo. O ambiente externo refere-se às ameaças e oportunidades do negócio, composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, tecnológicos, etc.

O ambiente interno envolve os aspectos fundamentais sobre o seu bom ou mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua academia.

Público-alvo

Definir o público-alvo significa identificar o nicho de pessoas que a academia deseja atender, dentro dos vários tipos de clientes e necessidades do mercado. O mercado consiste em vários tipos de clientes, produtos e necessidades. É preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negócio.

Sobre o seu público você deve levantar as seguintes informações: geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais.

O processo de classificação de acordo com esses fatores chama-se segmentação.

O mercado nada mais é do que a soma de diferentes segmentos. Quanto mais se conhece o mercado e seus clientes, mais fácil será a oferta dos seus serviços adequados a segmentos distintos.

Aqui também vale ressaltar a importância das personas. Persona é um termo utilizado no marketing para definir um tipo de cliente ideal entre aqueles que compõem o seu público-alvo. Isso é feito a partir da união de suas principais característica (incluindo as citadas acima), os hábitos e interesses, bem como gênero e faixa de renda.

Ou seja, para entender melhor quem você quer atingir você pode criar vários perfis ideais de clientes, e depois traçar estratégias para atraí-los, desde que tenha a ver com o seu negócio e o seu propósito.

Mas lembre-se: não tente agradar todo mundo. Foque em ser referência em um nicho específico para conseguir se diferenciar diante da concorrência e formar uma legião de clientes fiéis.

Veja também:
– Ticket Médio em Academias – Como calcular e dicas para aumentar
– Modelo de Pesquisa de Satisfação para Academias e Negócios Fitness
– Guia Completo: Como fazer Marketing Digital na sua academia

Posicionamento

Posicionamento é a imagem que a academia deseja transmitir ao cliente sobre o próprio negócio, de forma clara e distinta da concorrência. Essa imagem deve ser clara, distinta e bem definida em relação aos seus concorrentes garantindo vantagem sobre eles.

Para ilustrar melhor, trouxemos alguns exemplos de grandes redes:

Smartfit
“Smart Fit foi criada com o propósito de democratizar o acesso à prática de atividade física de alto padrão, com planos acessíveis e adesão facilitada.

BodyTech
“Na Bodytech tudo gira em torno de um único princípio: a qualidade de vida.”

Cia Atlhetica
“Praticamos o conceito cia in&out com o objetivo de melhorar a vida de nossos alunos como um todo […] Trata-se de uma linha de pensamento empresarial, do ambiente, do clima, da troca de sorrisos e de energia positiva.”

O posicionamento está ligado com a mente do público-alvo, ou seja, ocupar um lugar na mente que ainda não foi apropriado por nenhuma outra marca. A chave da questão aqui é ser o primeiro. O primeiro sempre é lembrado.

Identidade visual e tom de voz

Só definir o posicionamento no papel resolve? Não resolve nada se a experiência não bate com o que você disse que a marca é. Uma marca forte de academia se sente igual em todo lugar que o aluno encosta: no Instagram, no WhatsApp, na recepção, na fala do professor, na parede da sala de treino.

Isso quer dizer identidade visual padronizada (cor, logo, tipografia, o visual da sua academia repetido sempre igual) e tom de voz coerente (a forma como você fala com o aluno é a mesma no post, no anúncio e na conversa de balcão). Se hoje o seu Instagram é sério e a recepção trata o aluno na informalidade, ou o contrário, sua marca está brigando com ela mesma.

Reveja seus últimos 10 posts, sua última campanha e o script de atendimento da recepção juntos. Se não parecem a mesma marca falando, esse é o primeiro ajuste antes de qualquer outra etapa desse planejamento.

Objetivos e metas

Objetivos e metas são os resultados que a academia espera alcançar, ligados diretamente à missão do negócio. Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações.

• Objetivos: declarações amplas e simples do que deve ser realizado pela estratégias de marketing. Exemplo: captar 300 novos alunos em um ano e reduzir a taxa de cancelamentos para 3 clientes por mês.
• Metas: mais específicas e essenciais para o planejamento. Exemplo: conseguir 20 novos alunos por mês, gerar 300 novos leads mensais e diminuir o custo de aquisição de clientes (CAC) em 20% durante o ano.

Canais

Canais são o onde da comunicação: mais importante que saber o que e como comunicar é saber em quais meios a academia deve estar presente. Você deve analisar quais meios de comunicação são mais viáveis para a sua academia, como também, analisar a aderência do seu público com eles.

Redes Sociais, e-mails, blogs, revistas e eventos são alguns dos canais que você pode explorar.

]Em era de tecnologia, ter presença digital é imensamente importante para suas estratégias, além de ser mais barato, você ainda pode atingir um grande número de clientes com anúncios segmentados.

Invista no conteúdo

Investir em conteúdo gera valor para o serviço da academia, constrói autoridade, atrai clientes em potencial e ajuda a fechar negócios.

Os consumidores têm o poder de escolher o conteúdo que querem ver de acordo com seus interesses, e você têm o poder de produzir exatamente o que ele deseja.

Os conteúdos devem ser focados em resolver o problema de quem os lê, ou esclarecer alguma dúvida, trazer algum benefício, ou ensinar algo, tornando a venda apenas uma consequência desse processo.

Seu conteúdo, além de útil, deve aparecer na hora certa e no momento que seu potencial cliente mais precisa. Isso é o que gera conexão com a sua marca, criando uma imagem positiva, e assim, vender torna-se mais fácil pois as pessoas conhecem você e são mais propensas a fechar negócio. Isso é o que chamamos de Marketing de Conteúdo.

Blogs e email marketing são os principais meios para que você consiga criar autoridade no seu nicho de mercado com conteúdos relevantes e divulgar para sua base de clientes ou não clientes.

Sendo assim, procure identificar quais os tipos de conteúdo seu público tem mais interesse: dicas de treino, alimentação, opiniões de especialistas; tudo referente ao mercado que você atende.

Inbound Marketing

Inbound marketing é o conjunto de estratégias que visa atrair e converter clientes por meio de conteúdo relevante, e está diretamente ligado ao marketing de conteúdo.

O objetivo é atrair seu público de uma maneira sutil. Você deixa que ele venha até sua empresa no tempo dele e dê permissão para que você passe a sua mensagem.

Para conseguir fazer isso, o Inbound se baseia em quatro pilares:

• Atrair: por meio de conteúdo relevante, o inbound atrai visitantes interessados no negócio. Exemplo prático: E-book com os 6 passos do Emagrecimento Saudável.
• Converter: aqui, o intuito é transformar visitantes em leads, aproximando-os mais do seu negócio e transformando-os em potenciais vendas;
• Vender: seu lead está interessado no produto ou serviço que sua empresa oferece? Este é o momento de mostrar que sua solução é a melhor e fechar a venda;
• Encantar: a relação entre sua empresa e seu cliente não termina após a compra. O Inbound prega um relacionamento duradouro, em que você ofereça todo o suporte necessário, além de encantar o cliente com materiais interessantes e um atendimento competente.

Essa metodologia te ajuda a criar uma base de potenciais clientes bem como atuais, e assim você cria estratégias para entregar exatamente o que ele precisa no momento certo. Você pode usar o e-mail para enviar newsletters, materiais ricos como e-books, infográficos; além de fazer ações promocionais.

Criar landing pages com um assunto específico para atrair leads também é uma das estratégias mais utilizadas. Mas lembre-se: seu conteúdo deve ser relevante e despertar o interesse do seu público.

Mensure seus resultados

Mensurar os resultados é o que garante que todo o trabalho anterior tenha eficácia, por isso estabelecer métricas para cada estratégia é essencial. Por isso, estabelecer métricas para cada estratégia é essencial para que você analise sua efetividade.

Para isso você deve escolher as métricas e KPI’s certos para seu negócio e acompanhá-los regularmente para fazer os ajustes que forem necessários.

Exemplo de métrica: se um dos objetivos é captar 200 novos alunos em um ano, então duas das métricas seriam a taxa de matrícula e a taxa de conversão. E para que você consiga trabalhar sempre com dados confiáveis, é indispensável um sistema para academia que proporciona um alto controle de gestão e potencialize ainda mais seus resultados.

Exemplo de KPI: antes, vamos explicar, KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela sua empresa.

Um indicador-chave de performance precisa ser valioso para o negócio e auxiliar você a tomar decisões mais assertivas. Tome cuidado ao estabelecer esses indicadores, pois um indicador errado traz resultado errado e compromete sua análise.

Dito isso, veja alguns exemplos de KPI’s: leads, tráfego, custo de aquisição por lead, taxa de conversão, receita total, dentre outros.

Conclusão

Marketing para academia vai muito além de anúncios e postagens nas redes sociais.

É um trabalho que requer tempo e um estudo minucioso de mercado para que você consiga atingir o maior objetivo: conquistar mais clientes, aumentar suas vendas e criar uma imagem de marca forte que fique gravada na mente do seu público.